Laatste update: 13 mei 2026

Verzending vanuit Amsterdam

Alle bestellingen worden klaargemaakt en verzonden vanuit ons atelier in Amsterdam, Nederland. MARCUS ELIZABETH verzendt parfums, kaarsen, monsters, ontdekkingssets en gerelateerde geurproducten met zorg. Omdat sommige geurproducten als brandbare goederen kunnen worden geclassificeerd, kunnen bepaalde bestemmingen, leveringsmethoden of koeriersopties beperkt zijn.

Verzendbestemmingen en gratis verzending

We verzenden momenteel naar geselecteerde bestemmingen in Nederland, Europa, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en andere internationale locaties, afhankelijk van de beschikbaarheid van de koerier en de geschiktheid van het product. Gratis verzending geldt als volgt:

• Nederland, België, Luxemburg en Duitsland: gratis verzending bij alle bestellingen;

• de rest van Europa en het Verenigd Koninkrijk: gratis verzending bij bestellingen van €60 of meer;

• Verenigde Staten en de rest van de wereld: gratis verzending bij bestellingen van €95 of meer.

Als uw bestemming niet beschikbaar is bij het afrekenen, kan dit te wijten zijn aan verzendbeperkingen, koeriersbeperkingen of product-specifieke transportregels.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is voltooid, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen. Tijdens lanceringen, herbevoorradingen, pre-order periodes, feestdagen of drukke momenten kan de verwerking iets langer duren. Voor pre-orders geldt de geschatte verzendperiode die op de productpagina of in de pre-order communicatie wordt vermeld.

Geschatte levertijden

Geschatte levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, koerier, douaneafhandeling, feestdagen en externe omstandigheden buiten onze controle. Typische levertijdschattingen zijn:

• Nederland: 1–3 werkdagen;

• Europa: 5–7 werkdagen;

• Nederlandse Antillen: 5–7 werkdagen;

• Noord-Amerika en Azië: 7–14 werkdagen;

• de rest van de wereld: levertijden variëren per bestemming.

Deze levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinginformatie, indien beschikbaar. Trackinginformatie wordt meestal binnen 24 uur na verzending op werkdagen verzonden. U kunt ook de status van uw bestelling bekijken door in te loggen op uw account en uw bestelgeschiedenis te controleren. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat trackinginformatie actief wordt nadat u de verzendbevestiging heeft ontvangen.

Invoerrechten, belastingen en douane

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, is de toepasselijke btw inbegrepen in de verkoopprijs waar dit vereist is. Voor bestellingen buiten de Europese Unie, inclusief het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en andere internationale bestemmingen, kan uw bestelling onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen, douanekosten of lokale afhandelingskosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet altijd inbegrepen in de productprijs of verzendkosten. MARCUS ELIZABETH is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures of lokale invoereisen.

Wijzigingen in het verzendadres

Als u uw verzendadres wilt wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@marcuselizabeth.com. We doen ons best om het adres bij te werken voordat uw bestelling wordt verzonden. Zodra een bestelling is overgedragen aan de koerier, kunnen we het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen. MARCUS ELIZABETH is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of extra kosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige verzendinformatie die door de klant is verstrekt.

Verloren, vertraagde of beschadigde zendingen

Als uw zending vertraagd is, verloren is gegaan of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via info@marcuselizabeth.com. Vermeld uw naam, ordernummer, trackingnummer indien beschikbaar, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het pakket en het product als de zending beschadigd is aangekomen. We zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing, contact opnemen met de koerier of een passende oplossing bieden in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

Retourneren

Voor informatie over retourneren, terugbetalingen en ruilen, raadpleeg onze Retourbeleid.