Onze retourtermijn bedraagt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.

• Het moet in de originele verpakking zitten.

Uitgesloten artikelen:

• Cadeaubonnen

Voor retourzendingen is een ontvangst- of aankoopbewijs vereist.

Gedeeltelijke restituties (indien van toepassing)

In bepaalde situaties kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden:

• Producten met duidelijke gebruikssporen

• Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn

• Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. We laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt en binnen enkele dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen?

1. Controleer uw bankrekening opnieuw.

2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

3. Neem contact op met uw bank. Soms is er extra verwerkingstijd nodig.

Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@marcuselizabeth.com.

Uitverkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald; uitverkoopartikelen komen helaas niet in aanmerking.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Neem contact op via info@marcuselizabeth.com als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product. Stuur het artikel naar: Marcus Elizabeth, Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Amsterdam, Nederland.

Cadeaus

• Als het artikel als cadeau werd gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.