Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

Over pre-orders

Bij MARCUS ELIZABETH kunnen sommige producten als pre-order worden aangeboden. Dit kan gelden voor gelimiteerde geuruitgaven, nieuwe lanceringen van extrait de parfum, kaarsen, discovery sets, kleinschalige producties, herbevoorradingen of speciale samenwerkingen. Met een pre-order kun je een product reserveren voordat het geproduceerd, aangevuld of officieel uitgebracht wordt. Dit helpt ons om bewuster te produceren, onnodige voorraad te verminderen en beter in te spelen op de daadwerkelijke vraag.

Als onafhankelijk parfumhuis werken we zorgvuldig met productie-, verpakkings-, compliance- en fulfilmenttijden. Daarom zijn pre-order data en verzendvensters altijd schattingen. Door een pre-order te plaatsen, ga je akkoord met deze Pre-order voorwaarden, samen met onze Servicevoorwaarden, Retourbeleid, Privacybeleid en eventuele productspecifieke informatie die op de productpagina of tijdens het afrekenen wordt getoond.

Een pre-order plaatsen

Wanneer je een pre-order plaatst, bestel je een product dat nog niet direct verzendklaar is. Het product kan nog in productie zijn, wachten op verpakking, wachten op wettelijke documentatie, worden voorbereid voor release of worden verzameld binnen een pre-order periode. Je pre-order is bevestigd zodra je betaling succesvol is afgerond en je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Deze bevestiging betekent dat we je bestelaanvraag hebben ontvangen. Het garandeert geen exacte verzenddatum. Als een product tijdens een beperkte pre-order periode wordt aangeboden, kan productie of fulfilment pas beginnen nadat die periode is gesloten.

Betaling

Pre-orders moeten volledig worden betaald op het moment van aankoop, tenzij een andere betaaloptie duidelijk wordt aangeboden bij het afrekenen. Je betaling reserveert je plek in het pre-order proces. Als we je pre-order niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld door productieproblemen, vertragingen bij leveranciers, compliance kwesties, beschadigde voorraad of beschikbaarheidsproblemen, nemen we contact met je op en bieden we een passende oplossing. Dit kan een nieuw geschat leveringsvenster zijn, een alternatief product indien geschikt, of een volledige terugbetaling.

Geschatte releasedata en verzenddata

Elke releasedatum, leveringsperiode of verzendvenster dat op onze website, productpagina, e-mail of sociale media wordt getoond, is een schatting. We doen ons best om realistische tijdlijnen te communiceren, maar data kunnen veranderen door productie, verpakking, grondstoffen, kwaliteitscontroles van batches, veiligheidsdocumentatie, vertragingen bij leveranciers, koeriersproblemen, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze controle. We zijn niet aansprakelijk voor redelijke wijzigingen in geschatte releasedata, pre-order periodes of verzendtijdlijnen. Bij een significante vertraging zullen we proberen je per e-mail te informeren.

Levering

Zodra het pre-bestelde product klaar is, wordt je bestelling klaargemaakt en verzonden naar het afleveradres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van je bestemming, beschikbaarheid van de koerier en eventuele verzendbeperkingen die gelden voor geurproducten. Parfums en bepaalde geurproducten kunnen onderhevig zijn aan transportbeperkingen omdat ze als brandbare goederen kunnen worden geclassificeerd. Dit kan invloed hebben op beschikbare verzendmethoden, bestemmingen of levertijden. Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is. Als je je adres wilt aanpassen voordat je bestelling wordt verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@marcuselizabeth.com.

Annuleren van een pre-order vóór verzending

Je kunt je pre-order op elk moment annuleren voordat deze is verzonden. Als je annuleert vóór verzending, ontvang je een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor het pre-bestelde product. Om een pre-order te annuleren, neem je contact met ons op via info@marcuselizabeth.com en vermeld je je naam, ordernummer en het product dat je wilt annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, wordt de annulering behandeld volgens ons reguliere Retourbeleid en het toepasselijke herroepingsrecht.

Retourneren na levering

Nadat je je pre-bestelde product hebt ontvangen, geldt ons reguliere Retourbeleid. Als consument in Nederland of de Europese Unie heb je doorgaans het recht om ons binnen 14 dagen na ontvangst van je online aankoop te informeren dat je van de koop wilt afzien. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product te retourneren. Vanwege de aard van onze producten kunnen geopende, gebruikte of ongezegelde parfums, discovery sets, samples, reisformaten, pocketformaten, kaarsen of andere geurende producten niet worden geretourneerd wanneer ze om hygiënische, veiligheids- of kwaliteitsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wijzigingen of annulering door MARCUS ELIZABETH

In uitzonderlijke gevallen kan MARCUS ELIZABETH een pre-order annuleren. Dit kan gebeuren als een product niet geproduceerd kan worden, niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet, niet beschikbaar is door leveranciersproblemen, niet naar je bestemming verzonden kan worden, of niet vrijgegeven kan worden om juridische, veiligheids-, compliance- of operationele redenen. Als we je pre-order annuleren vóór verzending, ontvang je een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor het geannuleerde artikel.

Productwijzigingen

Aangezien pre-order producten nog in productie kunnen zijn, kunnen er kleine wijzigingen optreden vóór de definitieve release. Dit kan kleine aanpassingen aan verpakking, etikettering, presentatie van de fles, details van het kaarsenhoudertje, batchinformatie, productafbeeldingen of productbeschrijving omvatten. We zullen geen materiële wijzigingen aan het kernproduct aanbrengen zonder je waar nodig te informeren. Geurbeleving is persoonlijk en subjectief, en beschrijvingen, noten en sfeerreferenties worden als richtlijn gegeven.

Combineren van pre-orders met op voorraad zijnde artikelen

Als je bestelling zowel pre-order artikelen als op voorraad zijnde artikelen bevat, kunnen we de volledige bestelling samen verzenden zodra het pre-order artikel klaar is, tenzij anders vermeld of afgesproken. Als je de beschikbare artikelen eerder nodig hebt, neem dan contact met ons op vóór of kort na het plaatsen van je bestelling. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn als je aparte zendingen aanvraagt.

Contact

Voor vragen over een pre-order, geschatte verzenddatum, adreswijziging of annulering, neem contact op met MARCUS ELIZABETH, Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Amsterdam, Nederland, via info@marcuselizabeth.com.