Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Présentation

Ce site est exploité par MARCUS ELIZABETH. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent MARCUS ELIZABETH. MARCUS ELIZABETH est une maison de parfum basée aux Pays-Bas proposant des parfums, bougies, échantillons, coffrets découverte, précommandes et produits liés au parfum via ce site. En visitant notre site, en passant commande, en créant un compte, en vous abonnant à nos communications ou en utilisant autrement notre site, vous acceptez ces Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de retour, Conditions de précommande et toutes autres politiques disponibles sur ce site. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre site ou de passer commande. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni acheter nos produits. Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits.

1. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : MARCUS ELIZABETH
Forme juridique : Entreprise individuelle / Eenmanszaak
Adresse enregistrée : Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Amsterdam, Pays-Bas
Numéro KvK : 60246693
Numéro de TVA : NL003349632B15
Email : info@marcuselizabeth.com
Téléphone : +31 6 82 85 63 33
Site web : marcuselizabeth.com

2. Conditions de la boutique en ligne

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous êtes légalement capable de conclure un accord contraignant. Vous ne pouvez pas utiliser notre site ou nos produits à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées, et vous ne pouvez pas interférer avec la sécurité, le fonctionnement ou la fonctionnalité du site, notamment en transmettant des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles. Nous nous réservons le droit de refuser le service, d’annuler des commandes ou de restreindre l’accès à notre site lorsque nous estimons raisonnablement qu’un usage abusif, une fraude, une activité illégale ou une violation de ces Conditions a eu lieu.

3. Produits

MARCUS ELIZABETH propose des produits liés au parfum, qui peuvent inclure extrait de parfum, parfums, bougies, échantillons, coffrets découverte, formats voyage, formats poche, produits en précommande, éditions limitées ainsi que cartes cadeaux ou produits cadeaux numériques lorsque disponibles. Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne, en quantités limitées ou pour une durée limitée.

Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits aussi précisément que possible. Cependant, les images des produits, les couleurs des emballages, l’apparence des flacons, les détails des étiquettes et la présentation visuelle peuvent légèrement varier selon les réglages de l’écran, l’éclairage, les lots de production ou les mises à jour du design. Le parfum est personnel et subjectif. Les descriptions des produits, les notes olfactives, les familles olfactives, les descriptions d’ambiance et les suggestions d’utilisation sont fournies pour vous guider dans votre achat, mais ne garantissent pas qu’un parfum correspondra à vos attentes personnelles.

4. Sécurité et utilisation des produits

Nos produits doivent être utilisés uniquement comme prévu et conformément aux instructions, avertissements ou informations fournies avec le produit ou sur l'emballage. Les parfums et produits parfumés peuvent contenir de l'alcool, des composés parfumés et des allergènes. Les bougies impliquent de la chaleur et une flamme et doivent être utilisées de manière responsable. Vous acceptez d'utiliser nos produits en toute sécurité et responsabilité, notamment en suivant les avertissements applicables : tenir à l'écart de la chaleur, des étincelles, des flammes nues et de la lumière directe du soleil lorsque cela est applicable ; tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques ; éviter le contact avec les yeux ; ne pas ingérer ; cesser l'utilisation en cas d'irritation ; ne brûler les bougies que sous surveillance et loin des matériaux inflammables ; et suivre attentivement les consignes de sécurité des bougies. Rien sur ce site ne doit être interprété comme un conseil médical, dermatologique ou professionnel de santé.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros sauf indication contraire. Les prix peuvent inclure la TVA lorsque cela est applicable. Les frais de livraison, droits, taxes ou autres charges peuvent être ajoutés ou affichés lors du paiement, en fonction de votre lieu de livraison et de la nature de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées, sauf en cas d'erreur évidente dans le prix affiché. Le paiement doit être effectué via les méthodes proposées lors du paiement. Les commandes sont traitées uniquement après que le paiement a été effectué ou autorisé avec succès.

6. Commandes et acceptation des commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés. Après avoir passé une commande, vous pouvez recevoir une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas d'indisponibilité du produit, de suspicion de fraude ou d'abus, d'erreur de prix ou d'information produit, de problèmes de paiement, de restrictions de livraison, de quantités exceptionnellement importantes, ou de commandes semblant être passées par des revendeurs ou distributeurs non autorisés. Si nous annulons une commande après paiement, nous rembourserons le montant payé, sauf si une autre solution légale s'applique.

7. Informations de facturation, de compte et de livraison

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation d'une commande ou de la création d'un compte. Cela inclut votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement et toute autre information requise pour traiter et livrer votre commande. MARCUS ELIZABETH n'est pas responsable des retards, des livraisons échouées ou des coûts supplémentaires causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par vous.

8. Expédition et livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes avec soin et efficacité. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination, du service de messagerie, du traitement en douane, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Pour les commandes internationales, vous pouvez être responsable des droits d'importation, taxes, frais de douane ou autres frais locaux. Ces frais ne sont pas toujours inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et peuvent être collectés par le transporteur, l'autorité douanière ou le gouvernement local. Certains produits parfumés peuvent être soumis à des restrictions de transport car les parfums peuvent être classés comme marchandises inflammables. Cela peut affecter les options de livraison, les destinations d'expédition ou les délais de livraison.

9. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande. Une précommande vous permet de commander un produit avant sa production, son réapprovisionnement ou sa sortie officielle. Les produits en précommande peuvent avoir des dates de sortie ou des périodes d'expédition estimées. Ces dates sont des estimations et peuvent changer en raison de la production, de l'emballage, de la conformité, du fournisseur, de la logistique ou d'autres facteurs opérationnels. Des conditions spécifiques de précommande peuvent s'appliquer et seront disponibles sur notre site web ou lors du passage de la commande. En cas de conflit entre ces Conditions et nos Conditions de Précommande, les Conditions de Précommande prévaudront pour la précommande.

10. Retours et droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou aux Pays-Bas, vous avez généralement le droit de vous rétracter d'un achat en ligne dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à donner de motif. Après avoir informé le vendeur de votre rétractation, les consommateurs disposent généralement de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Notre Politique de Retour explique comment les retours, remboursements et échanges sont gérés.

En raison de la nature de nos produits, les parfums, échantillons, coffrets découverte, bougies ou autres produits parfumés ouverts, utilisés ou non scellés peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu'ils ne peuvent pas être revendus pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de qualité. Cela n'affecte pas vos droits légaux si un produit est défectueux, endommagé ou livré incorrectement. Veuillez consulter notre Politique de Retour avant de passer une commande.

11. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à info@marcuselizabeth.com. Veuillez inclure votre nom, numéro de commande, une brève description du problème, des photos claires du produit ainsi que des photos nettes de l’emballage et de tout dommage visible. Nous évaluerons le problème et, le cas échéant, proposerons une solution adaptée conformément à la législation applicable en matière de consommation.

12. Disponibilité des produits, éditions limitées et arrêt de production

Certains produits MARCUS ELIZABETH peuvent être produits en petites séries, éditions limitées ou sorties saisonnières. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles, d’arrêter des produits, de modifier les emballages, de mettre à jour les noms, descriptions ou prix des produits, et de modifier ou retirer des éditions limitées, campagnes ou offres. Nous ne sommes pas responsables si un produit devient indisponible, à condition que toute commande payée non honorée soit remboursée ou autrement réglée conformément à la loi applicable.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web appartient à MARCUS ELIZABETH ou est utilisé avec permission. Cela inclut les noms de marque, noms de produits, noms de parfums, descriptions de produits, textes publicitaires, photographies, graphismes, designs d’emballage, logos, identité visuelle, design du site web, textes, images et autres contenus. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre, exploiter ou utiliser une partie quelconque de notre site web, identité de marque, noms de produits, images ou contenus sans notre autorisation écrite préalable.

14. Commentaires, avis et contributions des utilisateurs

Si vous nous soumettez des avis, commentaires, retours, suggestions, images ou autres contenus, vous confirmez que le contenu est exact au mieux de votre connaissance, ne viole pas les droits d’un tiers, n’est pas illégal, offensant, trompeur, diffamatoire ou nuisible, et que vous avez le droit de partager ce contenu avec nous. Vous nous autorisez à utiliser, reproduire, publier, traduire, éditer et afficher ce contenu pour des finalités liées à notre activité, y compris le service client, l’amélioration des produits, le marketing et le contenu du site web, sauf accord contraire ou interdiction légale. Nous pouvons retirer ou refuser tout contenu que nous jugeons inapproprié, illégal, trompeur ou incompatible avec notre marque ou nos politiques.

15. Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles via le site web est régie par notre Politique de confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les informations personnelles.

16. Outils tiers et liens

Notre site peut inclure des outils tiers, applications, prestataires de paiement, services de livraison, fonctionnalités de réseaux sociaux ou liens vers des sites externes. Ces services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques des sites ou services tiers. L'utilisation de ces outils ou sites tiers se fait à vos risques et périls.

17. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il arrive que les informations sur notre site contiennent des erreurs, inexactitudes ou omissions, notamment concernant les descriptions de produits, notes olfactives, prix, promotions, disponibilité, frais de livraison, délais de livraison, images de produits ou état des stocks. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, mettre à jour les informations ou annuler les commandes lorsque la loi le permet, y compris après la soumission d'une commande, si les informations sur le site étaient inexactes. Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

18. Usages interdits

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web ou son contenu à des fins illégales ou frauduleuses ; pour violer les lois ou règlements applicables ; pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux des autres ; pour soumettre des informations fausses, trompeuses ou nuisibles ; pour télécharger ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ; pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui sans permission ; pour envoyer des spams, extraire des données, crawler, hameçonner ou perturber le site ; pour harceler, abuser, diffamer, menacer ou discriminer autrui ; pour interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site ; ou pour abuser de notre marque, produits, images, contenu ou services. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à l'accès à notre site si ces usages interdits sont violés.

19. Avertissement

Nous visons à offrir une expérience d'achat fiable, sécurisée et agréable. Cependant, nous ne garantissons pas que le site web sera toujours ininterrompu, sans erreur, sécurisé ou disponible. Nous pouvons suspendre temporairement ou restreindre l'accès au site pour des raisons de maintenance, mises à jour, sécurité ou opérationnelles. Les informations sur les produits sont fournies avec soin, mais la perception des parfums est subjective et peut varier d'une personne à l'autre. Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cela serait illégal selon la loi applicable, y compris la responsabilité pour faute intentionnelle, négligence grave ou droits légaux des consommateurs.

20. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MARCUS ELIZABETH n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du site web ou des produits, y compris la perte de profits, la perte de données, l'interruption d'activité ou les dommages à la réputation. Notre responsabilité pour les dommages directs est limitée au montant payé par vous pour le produit ou la commande concernée, sauf si la loi applicable en dispose autrement. Rien dans ces Conditions ne limite vos droits obligatoires en tant que consommateur en vertu du droit néerlandais ou de l'UE.

21. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager MARCUS ELIZABETH de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, pertes, responsabilités et dépenses résultant de votre violation de ces Conditions, de votre mauvaise utilisation du site web, de votre violation de la loi applicable ou de votre atteinte aux droits de tiers. Cette disposition s'applique uniquement dans la mesure permise par la loi applicable et ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.

22. Modifications du site web et des services

Nous pouvons mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre des parties du site web, des produits, des services, des fonctionnalités ou du contenu à tout moment. Nous ne sommes pas responsables des modifications, suspensions ou interruptions du site web ou de toute partie de celui-ci, sauf disposition contraire de la loi applicable.

23. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans notre activité, nos produits, notre site web, nos obligations légales ou nos pratiques opérationnelles. La version la plus récente de ces Conditions sera disponible sur cette page. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà acceptées, sauf si la loi l'exige ou si le changement vous est plus favorable.

24. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera interprétée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire. Les autres dispositions continueront de s'appliquer.

25. Accord complet

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de retour, Conditions de précommande et autres politiques référencées sur notre site web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et MARCUS ELIZABETH concernant votre utilisation du site web et vos achats dans notre boutique.

26. Droit applicable

Ces Conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des produits ou services sont régis par les lois des Pays-Bas. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également bénéficier des règles obligatoires de protection des consommateurs dans votre pays de résidence.

27. Plaintes et contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant ces Conditions, votre commande ou nos produits, veuillez nous contacter à MARCUS ELIZABETH, Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Amsterdam, Pays-Bas, via info@marcuselizabeth.com. Nous visons à répondre sous 2 jours ouvrables.