Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Cette politique de confidentialité explique comment MARCUS ELIZABETH collecte, utilise, stocke et partage les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à nos communications ou interagissez autrement avec nous. MARCUS ELIZABETH exploite ce site web et cette boutique en ligne. Notre boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de fournir notre expérience d’achat en ligne, de traiter les commandes et de soutenir les services associés. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données, MARCUS ELIZABETH est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Qui nous sommes

Nom commercial : MARCUS ELIZABETH
Forme juridique : Entreprise individuelle / Eenmanszaak
Adresse enregistrée : Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Amsterdam, Pays-Bas
Numéro KvK : 60246693
Numéro de TVA : NL003349632B15
Email : info@marcuselizabeth.com
Téléphone : +31 6 82 85 63 33
Site web : marcuselizabeth.com

Informations personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes :

• coordonnées, telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;

• informations de commande, telles que les produits que vous achetez, précommandez, retournez ou échangez ;

• informations de paiement et de transaction, telles que le mode de paiement, la confirmation de paiement, les détails de facturation et les détails de transaction ;

• informations de compte, telles que vos identifiants de connexion, préférences et paramètres de compte, si vous créez un compte ;

• informations de communication, telles que les messages que vous nous envoyez par email, via des formulaires de contact, les réseaux sociaux ou les services clients ;

• informations de livraison, telles que les détails d’expédition, le statut de livraison et les informations requises par les partenaires de traitement ou de livraison ;

• informations sur l’utilisation du site web, telles que les pages consultées, les produits vus, les articles ajoutés au panier, la source de référence et le comportement de navigation ;

• informations sur l’appareil et techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation et les identifiants de cookies ;

• préférences marketing, telles que votre abonnement ou désabonnement à notre newsletter.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles, telles que des informations de santé, des croyances religieuses, des opinions politiques ou des données biométriques.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles de la manière suivante :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire ;

• automatiquement lorsque vous visitez notre site web, via des cookies et des technologies similaires ;

• provenant de prestataires de services qui nous aident à gérer notre boutique, traiter les paiements, livrer les commandes, analyser les performances du site web ou fournir un support client ;

• provenant de Shopify, lorsque cela est pertinent pour le fonctionnement de notre boutique en ligne ;

• provenant de plateformes tierces, telles que les réseaux sociaux ou les plateformes publicitaires, lorsque vous interagissez avec notre contenu ou nos publicités.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• pour faire fonctionner notre site web et notre boutique en ligne ;

• pour traiter et exécuter vos commandes, y compris parfums, bougies, échantillons, coffrets découverte, précommandes et autres produits ;

• pour traiter les paiements et les remboursements ;

• pour organiser l'expédition, la livraison, les retours et les échanges ;

• pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, précommande, livraison, retour ou demande de service client ;

• pour gérer votre compte client, si vous en créez un ;

• pour répondre aux questions, plaintes ou demandes de support ;

• pour envoyer des communications marketing, lorsque la loi le permet ou lorsque vous avez donné votre consentement ;

• pour personnaliser votre expérience d'achat, comme afficher des produits pertinents ou mémoriser les articles dans votre panier ;

• pour améliorer notre site web, notre offre de produits, l'expérience client et la communication de la marque ;

• pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus, les incidents de sécurité ou toute autre activité illégale ;

• pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;

• pour faire respecter nos conditions, politiques et droits légaux.

Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos informations personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• exécution d'un contrat, par exemple lorsque nous traitons votre commande, paiement, livraison, retour ou précommande ;

• intérêts légitimes, par exemple pour améliorer notre boutique, prévenir la fraude, répondre aux demandes des clients et gérer notre activité ;

• consentement, par exemple lorsque vous vous abonnez aux e-mails marketing ou acceptez certains cookies ;

• obligation légale, par exemple lorsque nous devons conserver les factures, les documents fiscaux ou les données de transaction ;

• protection des droits légaux, par exemple en cas de litige, réclamation ou enquête.

Communications marketing

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications marketing concernant MARCUS ELIZABETH, y compris les lancements de produits, les réassorts, les précommandes, les campagnes, les événements ou d'autres mises à jour de la marque. Vous ne recevrez des e-mails marketing que lorsque la loi le permet ou lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant à info@marcuselizabeth.com. Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails liés au service, tels que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des confirmations de retour ou des réponses du service client.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, améliorer les performances, comprendre comment les visiteurs utilisent le site, mémoriser les préférences et, le cas échéant, soutenir le marketing ou la publicité. Les cookies peuvent être utilisés pour :

• fonctionnalité essentielle du site web ;

• fonctionnalité du panier d'achat et du paiement ;

• paiement et sécurité ;

• analyse et amélioration du site web ;

• marketing et publicité ;

• mémorisation des préférences.

Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité et fournir nos services. Cela peut inclure :

• Shopify, en tant que fournisseur de notre plateforme e-commerce ;

• fournisseurs de paiement, pour traiter les paiements et remboursements ;

• partenaires d'expédition et de messagerie, pour livrer votre commande ;

• partenaires de réalisation, logistique ou entreposage, le cas échéant ;

• fournisseurs informatiques, d'hébergement et de services cloud ;

• fournisseurs de marketing par e-mail, lorsque vous vous êtes abonné aux communications marketing ;

• partenaires d'analyse et de publicité, lorsque la loi le permet ;

• conseillers professionnels, tels que comptables, conseillers juridiques ou fiscaux ;

• autorités publiques, régulateurs ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.

Nous ne partageons les informations personnelles que lorsque cela est nécessaire, légal et proportionné.

Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify. Shopify fournit la technologie qui nous permet d'exploiter notre boutique en ligne, gérer les commandes, traiter les paiements, offrir la fonctionnalité de paiement et soutenir l'expérience d'achat en ligne. Lorsque vous visitez ou achetez dans notre boutique, certaines informations personnelles peuvent être traitées par Shopify. Shopify peut traiter ces informations en notre nom et, dans certains cas, pour ses propres finalités comme décrit dans la documentation de confidentialité de Shopify. Selon votre localisation et la nature du traitement, Shopify peut traiter ou stocker des informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Shopify via la politique de confidentialité et les contrôles de confidentialité de Shopify (Shopify).

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services, y compris Shopify et d'autres fournisseurs technologiques, peuvent traiter des informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des informations personnelles sont transférées hors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des décisions d'adéquation, des Clauses Contractuelles Types ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

Durée de conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité. Les périodes de conservation peuvent dépendre de :

• le type d'informations ;

• si vous avez un compte client actif ;

• si nous avons besoin des informations pour compléter une commande, un retour ou un remboursement ;

• obligations légales, fiscales et comptables ;

• prévention de la fraude et besoins de sécurité ;

• s'il existe un litige, une réclamation ou un problème de service client en cours.

Par exemple, les informations de commande et de facture peuvent devoir être conservées pour des raisons fiscales et comptables. Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement, sauf si nous avons une autre raison légale de conserver des enregistrements limités.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation, altération ou divulgation. Cependant, aucun système, site web ou méthode de transmission électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. Veuillez ne pas nous envoyer d'informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, et sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• le droit de demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes ;

• le droit de demander la suppression de vos informations personnelles ;

• le droit de restreindre certains traitements ;

• le droit de s'opposer à certains traitements ;

• le droit à la portabilité des données ;

• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur ce consentement ;

• le droit de s'opposer au marketing direct ;

• le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des limitations légales. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@marcuselizabeth.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions essayer de résoudre le problème. Vous pouvez nous contacter à info@marcuselizabeth.com. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Aux Pays-Bas, l'autorité compétente est l'Autoriteit Persoonsgegevens.

Confidentialité des enfants

Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@marcuselizabeth.com. Nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les informations lorsque la loi l'exige.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services tiers, tels que des plateformes de réseaux sociaux, des fournisseurs de paiement ou du contenu externe. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans notre activité, site web, services, obligations légales ou pratiques de confidentialité. Lorsque nous mettons à jour cette Politique de confidentialité, nous révisons la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

MARCUS ELIZABETH
Van Ostadestraat 291-3
1073 TR Amsterdam
Pays-Bas

Email : info@marcuselizabeth.com