Dernière mise à jour : 13 mai 2026

À propos des précommandes

Chez MARCUS ELIZABETH, certains produits peuvent être proposés en précommande. Cela peut concerner des éditions limitées de parfums, de nouveaux lancements d’extrait de parfum, des bougies, des coffrets découverte, des productions en petites séries, des réassorts ou des collaborations spéciales. Une précommande vous permet de réserver un produit avant sa production, son réassort ou sa sortie officielle. Cela nous aide à produire de manière plus réfléchie, à réduire les stocks inutiles et à mieux répondre à la demande réelle.

En tant que maison de parfum indépendante, nous travaillons avec soin sur les délais de production, d’emballage, de conformité et de livraison. Pour cette raison, les dates de précommande et les fenêtres d’expédition sont toujours des estimations. En passant une précommande, vous acceptez ces conditions générales de précommande, ainsi que nos Conditions d’utilisation, Politique de retour, Politique de confidentialité et toute information spécifique au produit affichée sur la page produit ou lors du paiement.

Passer une précommande

Lorsque vous passez une précommande, vous commandez un produit qui n’est pas encore prêt à être expédié immédiatement. Le produit peut être encore en production, en attente d’emballage, en attente de documents légaux, en préparation pour la sortie ou en cours de collecte dans le cadre d’une fenêtre de précommande. Votre précommande est confirmée une fois que votre paiement a été effectué avec succès et que vous avez reçu une confirmation de commande par email. Cette confirmation signifie que nous avons bien reçu votre demande de commande. Elle ne garantit pas une date d’expédition précise. Si un produit est proposé pendant une période limitée de précommande, la production ou la livraison peut commencer après la clôture de cette période.

Paiement

Les précommandes doivent être payées intégralement au moment de l’achat, sauf si une autre option de paiement est clairement proposée lors du paiement. Votre paiement réserve votre place dans le processus de précommande. Si nous ne pouvons pas honorer votre précommande, par exemple en raison de problèmes de production, de retards fournisseurs, de questions de conformité, de stock endommagé ou de problèmes de disponibilité, nous vous contacterons et vous proposerons une solution appropriée. Cela peut inclure une nouvelle fenêtre de livraison estimée, un produit alternatif si adapté, ou un remboursement complet.

Dates estimées de sortie et d’expédition

Toute date de sortie, période de livraison ou fenêtre d’expédition affichée sur notre site web, page produit, email ou réseaux sociaux est une estimation. Nous faisons de notre mieux pour communiquer des délais réalistes, mais les dates peuvent changer en raison de la production, de l’emballage, des matières premières, des contrôles qualité des lots, des documents de sécurité, des retards fournisseurs, des problèmes de transporteur, des procédures douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des modifications raisonnables des dates estimées de sortie, des fenêtres de précommande ou des délais d’expédition. En cas de retard important, nous nous efforcerons de vous informer par email.

Livraison

Une fois le produit précommandé prêt, votre commande sera préparée et expédiée à l’adresse de livraison fournie lors du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon votre destination, la disponibilité du transporteur et les restrictions d’expédition applicables aux produits parfumés. Les parfums et certains produits parfumés peuvent être soumis à des restrictions de transport car ils peuvent être classés comme produits inflammables. Cela peut affecter les modes d’expédition disponibles, les destinations ou les délais de livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Si vous devez mettre à jour votre adresse avant l’expédition de votre commande, contactez-nous dès que possible à info@marcuselizabeth.com.

Annulation d’une précommande avant expédition

Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant son expédition. Si vous annulez avant l’expédition, vous recevrez un remboursement complet du montant payé pour le produit précommandé. Pour annuler une précommande, veuillez nous contacter à info@marcuselizabeth.com en indiquant votre nom, numéro de commande et le produit que vous souhaitez annuler. Une fois la commande expédiée, l’annulation sera traitée selon notre Politique de retour habituelle et le droit de rétractation applicable.

Retours après livraison

Après réception de votre produit précommandé, notre Politique de retour habituelle s’applique. Si vous êtes un consommateur aux Pays-Bas ou dans l’Union européenne, vous avez généralement le droit de nous notifier dans les 14 jours suivant la réception de votre achat en ligne que vous souhaitez vous rétracter. Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. En raison de la nature de nos produits, les parfums ouverts, utilisés ou non scellés, les coffrets découverte, échantillons, formats voyage, formats poche, bougies ou autres produits parfumés ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ne peuvent pas être revendus pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de qualité. Cela n’affecte pas vos droits légaux si un produit est défectueux, endommagé ou livré incorrectement.

Modifications ou annulation par MARCUS ELIZABETH

Dans des cas exceptionnels, MARCUS ELIZABETH peut devoir annuler une précommande. Cela peut arriver si un produit ne peut pas être produit, ne répond pas à nos standards de qualité, est indisponible en raison de problèmes fournisseurs, ne peut pas être expédié à votre destination, ou ne peut pas être commercialisé pour des raisons légales, de sécurité, de conformité ou opérationnelles. Si nous annulons votre précommande avant expédition, vous recevrez un remboursement complet du montant payé pour l’article annulé.

Modifications du produit

Parce que les produits en précommande peuvent encore être en production, de petits changements peuvent survenir avant la sortie finale. Cela peut inclure des ajustements mineurs de l’emballage, de l’étiquetage, de la présentation du flacon, des détails du contenant de la bougie, des informations sur le lot, des images du produit ou de la description du produit. Nous ne ferons pas de modifications substantielles au produit principal sans vous en informer lorsque cela est nécessaire. La perception des parfums est personnelle et subjective, et les descriptions, notes et références d’ambiance sont fournies à titre indicatif.

Combinaison des précommandes avec des articles en stock

Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, nous pouvons expédier la commande complète une fois que l’article en précommande est prêt, sauf indication contraire ou accord spécifique. Si vous avez besoin des articles disponibles plus tôt, veuillez nous contacter avant ou peu après avoir passé votre commande. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer si vous demandez des envois séparés.

Contact

Pour toute question concernant une précommande, une date d’expédition estimée, un changement d’adresse ou une annulation, veuillez nous contacter chez MARCUS ELIZABETH, Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Amsterdam, Pays-Bas, via info@marcuselizabeth.com.