Última actualización: 13 de mayo de 2026

Resumen

Este sitio web es operado por MARCUS ELIZABETH. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MARCUS ELIZABETH. MARCUS ELIZABETH es una casa de perfumes con sede en los Países Bajos que ofrece perfumes, velas, muestras, sets de descubrimiento, preventas y productos relacionados con fragancias a través de este sitio web. Al visitar nuestro sitio web, realizar un pedido, crear una cuenta, suscribirse a nuestras comunicaciones o usar nuestro sitio web de cualquier otra manera, usted acepta estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Términos de Preventa y cualquier otra política disponible en este sitio web. Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de usar nuestro sitio web o realizar un pedido. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar nuestro sitio web ni comprar productos con nosotros. Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos.

1. Información de la empresa

Nombre comercial: MARCUS ELIZABETH
Forma legal: Empresario individual / Eenmanszaak
Dirección registrada: Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Ámsterdam, Países Bajos
Número KvK: 60246693
Número de IVA: NL003349632B15
Correo electrónico: info@marcuselizabeth.com
Teléfono: +31 6 82 85 63 33
Sitio web: marcuselizabeth.com

2. Términos de la tienda en línea

Al usar este sitio web, usted confirma que tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. No puede usar nuestro sitio web o productos para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado, ni puede interferir con la seguridad, operación o funcionalidad del sitio web, incluyendo la transmisión de virus, malware o código dañino. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o restringir el acceso a nuestro sitio web cuando razonablemente creamos que ha ocurrido un uso indebido, fraude, actividad ilegal o una violación de estos Términos.

3. Productos

MARCUS ELIZABETH ofrece productos relacionados con fragancias, que pueden incluir extrait de parfum, perfumes, velas, muestras, sets de descubrimiento, tamaños de viaje, tamaños de bolsillo, productos en preventa, ediciones limitadas y tarjetas de regalo o productos digitales de regalo cuando estén disponibles. Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, en cantidades limitadas o por tiempo limitado.

Nuestro objetivo es describir y mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, las imágenes del producto, los colores del embalaje, la apariencia de la botella, los detalles de la etiqueta y la presentación visual pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla, la iluminación, los lotes de producción o las actualizaciones de diseño. La fragancia es personal y subjetiva. Las descripciones del producto, las notas olfativas, las familias olfativas, las descripciones del estado de ánimo y las sugerencias de uso se proporcionan para ayudar a guiar su compra, pero no garantizan que una fragancia cumpla con sus expectativas personales.

4. Seguridad y uso del producto

Nuestros productos deben usarse solo según lo previsto y de acuerdo con las instrucciones, advertencias o información proporcionada con el producto o en el embalaje. Los perfumes y productos de fragancia pueden contener alcohol, compuestos aromáticos y alérgenos. Las velas implican calor y llama y deben usarse con responsabilidad. Usted acepta usar nuestros productos de manera segura y responsable, incluyendo seguir las advertencias aplicables: mantener alejados del calor, chispas, llamas abiertas y luz solar directa cuando corresponda; mantener fuera del alcance de niños y mascotas; evitar el contacto con los ojos; no ingerir; suspender su uso en caso de irritación; quemar las velas solo a la vista y lejos de materiales inflamables; y seguir cuidadosamente las instrucciones de seguridad para velas. Nada en este sitio web debe interpretarse como consejo médico, dermatológico o profesional de salud.

5. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden incluir IVA cuando corresponda. Los costos de envío, aranceles, impuestos u otros cargos pueden añadirse o mostrarse durante el proceso de pago, dependiendo de su lugar de entrega y la naturaleza de su pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados, a menos que haya habido un error evidente en el precio mostrado. El pago debe completarse mediante los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago. Los pedidos se procesan solo después de que el pago haya sido completado o autorizado con éxito.

6. Pedidos y aceptación de pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados. Después de realizar un pedido, puede recibir una confirmación del pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluyendo en casos de indisponibilidad del producto, sospecha de fraude o abuso, información o precios incorrectos, problemas de pago, restricciones de entrega, cantidades inusualmente grandes o pedidos que parezcan realizados por revendedores o distribuidores no autorizados. Si cancelamos un pedido después de que se haya realizado el pago, reembolsaremos el importe pagado, a menos que se aplique otra solución legal.

7. Información de facturación, cuenta y entrega

Usted acepta proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar un pedido o crear una cuenta. Esto incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, información de pago y cualquier otra información necesaria para procesar y entregar su pedido. MARCUS ELIZABETH no se responsabiliza por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por usted.

8. Envío y entrega

Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos con el mayor cuidado y eficiencia posible. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto, destino, servicio de mensajería, procesamiento aduanero, clima, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control. Para pedidos internacionales, usted puede ser responsable de aranceles de importación, impuestos, cargos aduaneros u otras tarifas locales. Estos cargos no siempre están incluidos en el precio del producto o en la tarifa de envío y pueden ser cobrados por el mensajero, la autoridad aduanera o el gobierno local. Algunos productos de fragancias pueden estar sujetos a restricciones de transporte porque los perfumes pueden clasificarse como mercancías inflamables. Esto puede afectar las opciones de entrega, destinos de envío o tiempos de entrega.

9. Pedidos anticipados

Algunos productos pueden ofrecerse como pedidos anticipados. Un pedido anticipado le permite solicitar un producto antes de que sea producido, repuesto o lanzado oficialmente. Los productos en pedido anticipado pueden tener fechas estimadas de lanzamiento o períodos de envío. Estas fechas son estimaciones y pueden cambiar debido a factores de producción, embalaje, cumplimiento, proveedor, logística u otros factores operativos. Pueden aplicarse términos específicos para pedidos anticipados que estarán disponibles en nuestro sitio web o durante el proceso de compra. Si existe un conflicto entre estos Términos y nuestros Términos de Pedido Anticipado, prevalecerán los Términos de Pedido Anticipado para el pedido anticipado.

10. Devoluciones y derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor en la Unión Europea o en los Países Bajos, generalmente tiene el derecho de desistir de una compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de dar una razón. Después de notificar al vendedor sobre el desistimiento, los consumidores generalmente tienen otros 14 días para devolver el producto. Nuestra Política de Devoluciones explica cómo se gestionan las devoluciones, reembolsos y cambios.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, los perfumes, muestras, sets de descubrimiento, velas u otros productos perfumados abiertos, usados o sin sellar pueden no ser elegibles para devolución cuando no puedan ser revendidos por razones de higiene, seguridad o calidad. Esto no afecta sus derechos legales si un producto está defectuoso, dañado o entregado incorrectamente. Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones antes de realizar un pedido.

11. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctenos lo antes posible en info@marcuselizabeth.comPor favor incluya su nombre, número de pedido, una breve descripción del problema, fotos claras del producto y fotos claras del empaque y cualquier daño visible. Evaluaremos el problema y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada conforme a la ley de consumo aplicable.

12. Disponibilidad de productos, ediciones limitadas y descontinuación

Algunos productos de MARCUS ELIZABETH pueden producirse en lotes pequeños, ediciones limitadas o lanzamientos estacionales. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles, descontinuar productos, cambiar el empaque, actualizar nombres, descripciones o precios, y modificar o retirar ediciones limitadas, campañas u ofertas. No somos responsables si un producto deja de estar disponible, siempre que cualquier pedido pagado que no pueda cumplirse sea reembolsado o resuelto conforme a la ley aplicable.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web pertenece a MARCUS ELIZABETH o se usa con permiso. Esto incluye nombres de marca, nombres de productos, nombres de fragancias, descripciones de productos, textos publicitarios, fotografía, gráficos, diseños de empaques, logotipos, identidad visual, diseño del sitio web, textos, imágenes y otros contenidos. No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, explotar o usar ninguna parte de nuestro sitio web, identidad de marca, nombres de productos, imágenes o contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

14. Comentarios, reseñas y envíos de usuarios

Si nos envía reseñas, comentarios, opiniones, sugerencias, imágenes u otro contenido, confirma que el contenido es exacto según su conocimiento, no viola los derechos de terceros, no es ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio ni dañino, y que tiene derecho a compartir dicho contenido con nosotros. Nos autoriza a usar, reproducir, publicar, traducir, editar y mostrar ese contenido para fines relacionados con nuestro negocio, incluyendo servicio al cliente, mejora de productos, marketing y contenido del sitio web, salvo que se acuerde lo contrario o esté prohibido por la ley. Podemos eliminar o rechazar contenido que consideremos inapropiado, ilegal, engañoso o inconsistente con nuestra marca o políticas.

15. Información personal

El envío de su información personal a través del sitio web está regido por nuestra Política de Privacidad. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal.

16. Herramientas y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir herramientas, aplicaciones, proveedores de pago, servicios de envío, funciones de redes sociales o enlaces a sitios web externos de terceros. Estos servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables del contenido, precisión, disponibilidad, seguridad o prácticas de sitios web o servicios de terceros. El uso que haga de herramientas o sitios web de terceros es bajo su propio riesgo.

17. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, la información en nuestro sitio web puede contener errores, inexactitudes u omisiones, incluyendo descripciones de productos, notas olfativas, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío, tiempos de entrega, imágenes de productos o estado de stock. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando la ley lo permita, incluso después de que se haya realizado un pedido, si la información en el sitio web era inexacta. Esto no afecta sus derechos legales como consumidor.

18. Usos prohibidos

No puede usar nuestro sitio web ni su contenido para fines ilegales o fraudulentos; para violar leyes o regulaciones aplicables; para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros; para enviar información falsa, engañosa o dañina; para cargar o transmitir virus, malware o código dañino; para recopilar o rastrear información personal de otros sin permiso; para enviar spam, extraer datos, rastrear, hacer phishing o interferir con el sitio web; para acosar, abusar, difamar, amenazar o discriminar a otros; para interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio web; o para hacer un uso indebido de nuestra marca, productos, imágenes, contenido o servicios. Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso a nuestro sitio web si se violan estos usos prohibidos.

19. Descargo de responsabilidad

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra fiable, segura y agradable. Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, sin interrupciones, sin errores o seguro. Podemos suspender o restringir temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualizaciones, seguridad o razones operativas. La información sobre los productos se proporciona con cuidado, pero la percepción de las fragancias es subjetiva y puede variar de una persona a otra. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando esto sea ilegal según la ley aplicable, incluyendo la responsabilidad por conducta intencional, negligencia grave o derechos legales del consumidor.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MARCUS ELIZABETH no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su uso del sitio web o productos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño a la reputación. Nuestra responsabilidad por daños directos se limita al monto pagado por usted por el producto o pedido correspondiente, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Nada en estos Términos limita sus derechos obligatorios como consumidor bajo la ley neerlandesa o de la UE.

21. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a MARCUS ELIZABETH de reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos derivados de su incumplimiento de estos Términos, su uso indebido del sitio web, su violación de la ley aplicable o su infracción de derechos de terceros. Esta disposición se aplica solo en la medida permitida por la ley aplicable y no limita sus derechos legales como consumidor.

22. Cambios en el sitio web y servicios

Podemos actualizar, cambiar, suspender o descontinuar partes del sitio web, productos, servicios, funciones o contenido en cualquier momento. No somos responsables por cambios, suspensiones o descontinuaciones del sitio web o de cualquier parte del mismo, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

23. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestro negocio, productos, sitio web, obligaciones legales o prácticas operativas. La versión más actual de estos Términos estará disponible en esta página. Los cambios no afectan pedidos ya aceptados, a menos que la ley lo exija o que el cambio sea más favorable para usted.

24. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria. Las disposiciones restantes continuarán aplicándose.

25. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Términos de Prepedido y otras políticas referenciadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y MARCUS ELIZABETH respecto al uso del sitio web y las compras en nuestra tienda.

26. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos productos o servicios se rigen por las leyes de los Países Bajos. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, también puede beneficiarse de las normas obligatorias de protección al consumidor en su país de residencia.

27. Quejas y contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre estos Términos, su pedido o nuestros productos, por favor contáctenos en MARCUS ELIZABETH, Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Ámsterdam, Países Bajos, a través de info@marcuselizabeth.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles.