Última actualización: 13 de mayo de 2026

Acerca de los pedidos anticipados

En MARCUS ELIZABETH, algunos productos pueden ofrecerse como pedidos anticipados. Esto puede aplicarse a lanzamientos limitados de fragancias, nuevos lanzamientos de extrait de parfum, velas, sets de descubrimiento, producciones en pequeños lotes, reposiciones o colaboraciones especiales. Un pedido anticipado te permite reservar un producto antes de que sea producido, repuesto o lanzado oficialmente. Esto nos ayuda a producir de manera más intencionada, reducir el stock innecesario y responder mejor a la demanda real.

Como casa de perfumes independiente, trabajamos cuidadosamente con los tiempos de producción, embalaje, cumplimiento y entrega. Por esa razón, las fechas de pedido anticipado y las ventanas de envío son siempre estimadas. Al realizar un pedido anticipado, aceptas estos términos y condiciones de pedido anticipado, junto con nuestros Términos de servicio, Política de devoluciones, Política de privacidad y cualquier información específica del producto mostrada en la página del producto o durante el proceso de compra.

Realizar un pedido anticipado

Cuando realizas un pedido anticipado, estás solicitando un producto que aún no está listo para envío inmediato. El producto puede estar en producción, esperando embalaje, esperando documentación legal, preparándose para el lanzamiento o siendo recogido como parte de una ventana de pedido anticipado. Tu pedido anticipado se confirma una vez que tu pago se ha completado con éxito y has recibido una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación significa que hemos recibido tu solicitud de pedido. No garantiza una fecha exacta de envío. Si un producto se ofrece durante un período limitado de pedido anticipado, la producción o el cumplimiento pueden comenzar después de que ese período haya finalizado.

Pago

Los pedidos anticipados deben pagarse en su totalidad en el momento de la compra, a menos que se ofrezca claramente otra opción de pago en el proceso de compra. Tu pago reserva tu lugar en el proceso de pedido anticipado. Si no podemos cumplir con tu pedido anticipado, por ejemplo, debido a problemas de producción, retrasos de proveedores, asuntos de cumplimiento, stock dañado o problemas de disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo y ofreceremos una solución adecuada. Esto puede incluir una nueva ventana estimada de entrega, un producto alternativo cuando sea adecuado o un reembolso completo.

Fechas estimadas de lanzamiento y envío

Cualquier fecha de lanzamiento, período de entrega o ventana de envío mostrada en nuestro sitio web, página del producto, correo electrónico o redes sociales es una estimación. Hacemos todo lo posible para comunicar plazos realistas, pero las fechas pueden cambiar debido a producción, embalaje, materias primas, controles de calidad de lote, documentación de seguridad, retrasos de proveedores, problemas con el mensajero, procedimientos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control. No somos responsables por cambios razonables en las fechas estimadas de lanzamiento, ventanas de pedido anticipado o plazos de envío. Si hay un retraso significativo, intentaremos informarte por correo electrónico.

Entrega

Una vez que el producto pedido anticipadamente esté listo, tu pedido será preparado y enviado a la dirección de entrega proporcionada en el proceso de compra. Los tiempos de entrega pueden variar según tu destino, la disponibilidad del mensajero y cualquier restricción de envío que aplique a productos de fragancia. Los perfumes y ciertos productos de fragancia pueden estar sujetos a restricciones de transporte porque pueden clasificarse como mercancías inflamables. Esto puede afectar los métodos de envío disponibles, destinos o tiempos de entrega. Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y correcta. Si necesitas actualizar tu dirección antes de que tu pedido sea despachado, contáctanos lo antes posible en info@marcuselizabeth.com.

Cancelar un pedido anticipado antes del envío

Puedes cancelar tu pedido anticipado en cualquier momento antes de que haya sido despachado. Si cancelas antes del despacho, recibirás un reembolso completo del importe pagado por el producto pedido anticipadamente. Para cancelar un pedido anticipado, por favor contáctanos en info@marcuselizabeth.com e incluye tu nombre, número de pedido y el producto que deseas cancelar. Una vez que el pedido haya sido despachado, la cancelación se tratará bajo nuestra Política de devoluciones regular y el derecho de desistimiento aplicable.

Devoluciones después de la entrega

Después de recibir tu producto pedido anticipadamente, se aplica nuestra Política de devoluciones regular. Si eres consumidor en los Países Bajos o en la Unión Europea, generalmente tienes el derecho de notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu compra en línea que deseas desistir de la compra. Después de notificarnos, tienes otros 14 días para devolver el producto. Debido a la naturaleza de nuestros productos, perfumes abiertos, usados o sin sellar, sets de descubrimiento, muestras, tamaños de viaje, tamaños de bolsillo, velas u otros productos perfumados no pueden devolverse cuando no pueden ser revendidos por razones de higiene, seguridad o calidad. Esto no afecta tus derechos legales si un producto está defectuoso, dañado o entregado incorrectamente.

Cambios o cancelación por parte de MARCUS ELIZABETH

En casos excepcionales, MARCUS ELIZABETH puede necesitar cancelar un pedido anticipado. Esto puede ocurrir si un producto no puede ser producido, no cumple con nuestros estándares de calidad, no está disponible debido a problemas con proveedores, no puede ser enviado a tu destino o no puede ser lanzado por razones legales, de seguridad, cumplimiento u operativas. Si cancelamos tu pedido anticipado antes del despacho, recibirás un reembolso completo del importe pagado por el artículo cancelado.

Cambios en el producto

Debido a que los productos de pedido anticipado pueden estar aún en producción, pueden ocurrir pequeños cambios antes del lanzamiento final. Estos pueden incluir ajustes menores en el embalaje, etiquetado, presentación de la botella, detalles del recipiente de la vela, información del lote, imágenes del producto o descripción del producto. No realizaremos cambios materiales en el producto principal sin informarte cuando sea necesario. La percepción de la fragancia es personal y subjetiva, y las descripciones, notas y referencias de ambiente se proporcionan como guía.

Combinar pedidos anticipados con artículos en stock

Si tu pedido contiene tanto artículos de pedido anticipado como artículos en stock, podemos enviar el pedido completo junto una vez que el artículo de pedido anticipado esté listo, a menos que se indique o acuerde lo contrario. Si necesitas los artículos disponibles antes, por favor contáctanos antes o poco después de realizar tu pedido. Pueden aplicarse costos adicionales de envío si solicitas envíos separados.

Contacto

Para preguntas sobre un pedido anticipado, fecha estimada de envío, cambio de dirección o cancelación, por favor contáctanos en MARCUS ELIZABETH, Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Ámsterdam, Países Bajos, a través de info@marcuselizabeth.com.