Última actualización: 13 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo MARCUS ELIZABETH recopila, usa, almacena y comparte información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta, nos contacta, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa con nosotros de otra manera. MARCUS ELIZABETH opera este sitio web y tienda en línea. Nuestra tienda funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestra experiencia de compra en línea, procesar pedidos y brindar servicios relacionados. Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos, MARCUS ELIZABETH es el responsable del tratamiento de su información personal.

Quiénes somos

Nombre comercial: MARCUS ELIZABETH
Forma legal: Empresario individual/ Eenmanszaak
Dirección registrada: Van Ostadestraat 291-3, 1073 TR Ámsterdam, Países Bajos
Número KvK: 60246693
Número de IVA: NL003349632B15
Correo electrónico: info@marcuselizabeth.com
Teléfono: +31 6 82 85 63 33
Sitio web: marcuselizabeth.com

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar y procesar la siguiente información personal:

• datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío;

• información del pedido, como los productos que compra, reserva, devuelve o cambia;

• información de pago y transacciones, como método de pago, confirmación de pago, detalles de facturación y detalles de la transacción;

• información de la cuenta, como sus datos de inicio de sesión, preferencias y configuraciones de la cuenta, si crea una cuenta;

• información de comunicación, como mensajes que nos envía por correo electrónico, a través de formularios de contacto, redes sociales o canales de servicio al cliente;

• información de entrega, como detalles de envío, estado de la entrega e información requerida por socios de cumplimiento o mensajería;

• información de uso del sitio web, como páginas vistas, productos vistos, artículos añadidos al carrito, fuente de referencia y comportamiento de navegación;

• información del dispositivo y técnica, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores de cookies;

• preferencias de marketing, como si se ha suscrito o dado de baja de nuestro boletín.

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles, como información de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o datos biométricos.

Cómo recopilamos información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:

• directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, nos contacta, se suscribe a nuestro boletín o completa un formulario;

• automáticamente cuando visita nuestro sitio web, a través de cookies y tecnologías similares;

• de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, entregar pedidos, analizar el rendimiento del sitio web o brindar soporte al cliente;

• de Shopify, cuando sea relevante para la operación de nuestra tienda en línea;

• de plataformas de terceros, como redes sociales o plataformas de publicidad, cuando interactúa con nuestro contenido o anuncios.

Cómo usamos su información personal

Usamos su información personal para los siguientes propósitos:

• para operar nuestro sitio web y tienda en línea;

• para procesar y cumplir sus pedidos, incluyendo perfumes, velas, muestras, sets de descubrimiento, pedidos anticipados y otros productos;

• para procesar pagos y reembolsos;

• para organizar envíos, entregas, devoluciones e intercambios;

• para comunicarnos con usted sobre su pedido, pedido anticipado, entrega, devolución o solicitud de servicio al cliente;

• para gestionar su cuenta de cliente, si crea una;

• para responder a preguntas, quejas o solicitudes de soporte;

• para enviar comunicaciones de marketing, cuando la ley lo permita o cuando haya dado su consentimiento;

• para personalizar su experiencia de compra, como mostrar productos relevantes o recordar artículos en su carrito;

• para mejorar nuestro sitio web, oferta de productos, experiencia del cliente y comunicación de la marca;

• para detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos, incidentes de seguridad u otras actividades ilegales;

• para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias;

• para hacer cumplir nuestros términos, políticas y derechos legales.

Bases legales para el procesamiento

Cuando se aplica el RGPD, procesamos su información personal con una o más de las siguientes bases legales:

• cumplimiento de un contrato, por ejemplo cuando procesamos su pedido, pago, entrega, devolución o pedido anticipado;

• intereses legítimos, por ejemplo para mejorar nuestra tienda, prevenir fraudes, responder a consultas de clientes y operar nuestro negocio;

• consentimiento, por ejemplo cuando se suscribe a correos de marketing o acepta ciertas cookies;

• obligación legal, por ejemplo cuando debemos conservar facturas, registros fiscales o datos de transacciones;

• protección de derechos legales, por ejemplo en caso de disputa, reclamación o investigación.

Comunicaciones de marketing

Podemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones de marketing sobre MARCUS ELIZABETH, incluyendo lanzamientos de productos, reposiciones, pedidos anticipados, campañas, eventos u otras actualizaciones de la marca. Solo recibirá correos de marketing cuando la ley lo permita o cuando haya dado su consentimiento. Puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento usando el enlace para darse de baja en nuestros correos o contactándonos en info@marcuselizabeth.com. Incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, confirmaciones de devolución o respuestas del servicio al cliente.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para operar la tienda, mejorar el rendimiento, entender cómo los visitantes usan el sitio web, recordar preferencias y, cuando corresponda, apoyar el marketing o la publicidad. Las cookies pueden usarse para:

• funcionalidad esencial del sitio web;

• funcionalidad del carrito de compras y pago;

• pago y seguridad;

• análisis y mejora del sitio web;

• marketing y publicidad;

• recordar preferencias.

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales. Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Shopify, como nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico;

• proveedores de pago, para procesar pagos y reembolsos;

• socios de envío y mensajería, para entregar tu pedido;

• socios de cumplimiento, logística o almacén, si corresponde;

• proveedores de TI, alojamiento y servicios en la nube;

• proveedores de marketing por correo electrónico, cuando te hayas suscrito a comunicaciones de marketing;

• socios de análisis y publicidad, cuando la ley lo permita;

• asesores profesionales, como contadores, asesores legales o asesores fiscales;

• autoridades públicas, reguladores o fuerzas del orden cuando sea legalmente requerido.

Solo compartimos información personal cuando es necesario, legal y proporcionado.

Relación con Shopify

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify. Shopify proporciona la tecnología que nos permite operar nuestra tienda web, gestionar pedidos, procesar pagos, ofrecer funcionalidad de pago y apoyar la experiencia de compra en línea. Cuando visitas o compras en nuestra tienda, cierta información personal puede ser procesada por Shopify. Shopify puede procesar esta información en nuestro nombre y, en algunas circunstancias, para sus propios fines según se describe en la documentación de privacidad de Shopify. Dependiendo de tu ubicación y la naturaleza del procesamiento, Shopify puede procesar o almacenar información personal fuera de tu país de residencia. Puedes obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify a través de la propia política de privacidad y controles de privacidad de Shopify (Shopify).

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify y otros proveedores tecnológicos, pueden procesar información personal fuera del Área Económica Europea. Cuando la información personal se transfiere fuera del EEE, confiamos en salvaguardas adecuadas, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los períodos de retención pueden depender de:

• el tipo de información;

• si tienes una cuenta de cliente activa;

• si necesitamos la información para completar un pedido, devolución o reembolso;

• obligaciones legales, fiscales y contables;

• prevención de fraude y necesidades de seguridad;

• si existe una disputa, reclamación o problema de servicio al cliente en curso.

Por ejemplo, la información de pedidos y facturas puede necesitar conservarse para fines fiscales y contables. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja o retires tu consentimiento, a menos que tengamos otra razón legal para conservar registros limitados.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema, sitio web o método de transmisión electrónica es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta. Por favor, no envíe información sensible o confidencial a través de canales no seguros.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, y sujeto a la ley aplicable, puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

• el derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted;

• el derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;

• el derecho a solicitar la eliminación de su información personal;

• el derecho a restringir ciertos procesamientos;

• el derecho a oponerse a ciertos procesamientos;

• el derecho a la portabilidad de los datos;

• el derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento;

• el derecho a oponerse al marketing directo;

• el derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a limitaciones legales. Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos en info@marcuselizabeth.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Quejas

Si tiene una queja sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos primero para que podamos intentar resolver el problema. Puede contactarnos en info@marcuselizabeth.com. Si se encuentra en el Área Económica Europea, también tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. En los Países Bajos, la autoridad correspondiente es la Autoriteit Persoonsgegevens.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en info@marcuselizabeth.com. Tomaremos las medidas adecuadas para eliminar la información cuando la ley lo requiera.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros, como plataformas de redes sociales, proveedores de pago o contenido externo. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web de terceros. Recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, servicios, obligaciones legales o prácticas de privacidad. Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o su información personal, por favor contáctenos en:

MARCUS ELIZABETH
Van Ostadestraat 291-3
1073 TR Ámsterdam
Países Bajos

Correo electrónico: info@marcuselizabeth.com