Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2026

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer MARCUS ELIZABETH-Bestellung vollständig zufrieden sind. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Online-Kaufs ohne Angabe von Gründen benachrichtigen. Nachdem Ihre Rücksendung registriert wurde, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Das bedeutet, dass die Rücksendung zunächst innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist angemeldet werden muss.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• der Artikel unbenutzt ist;

• der Artikel unbeschädigt ist;

• der Artikel sich im gleichen Zustand befindet, wie Sie ihn erhalten haben;

• der Artikel sich in der Originalverpackung befindet;

• ein etwaiges Siegel ist noch intakt.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können geöffnete, benutzte oder unversiegelte Parfums, Entdeckungssets, Proben, Reisegrößen, Taschenformate, Kerzen oder andere duftende Produkte aus Hygiene-, Sicherheits- oder Qualitätsgründen nicht zurückgegeben werden, wenn sie nicht wiederverkauft werden können. Produkte mit gebrochenem Siegel, geöffneter Verpackung oder sichtbaren Gebrauchsspuren können nicht zurückgenommen werden, es sei denn, das Produkt wurde defekt, beschädigt oder falsch geliefert.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte;

• Produkte mit gebrochenem Siegel;

• Proben, Entdeckungssets, Reisegrößen oder Taschenformate, die geöffnet oder benutzt wurden;

• Kerzen, die angebrannt, benutzt oder aus ihrem Originalzustand entfernt wurden;

• Geschenkkarten;

• personalisierte oder maßgefertigte Produkte;

• Produkte, die aus Hygiene-, Sicherheits- oder Qualitätsgründen nicht zurückgegeben werden können.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@marcuselizabeth.com. Bitte fügen Sie Folgendes in Ihre E-Mail ein:

• Ihren Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• eine kurze Beschreibung des Problems;

• klare Fotos des Produkts;

• klare Fotos der Verpackung und eventueller Schäden.

Wir werden die Situation sorgfältig prüfen und gegebenenfalls eine angemessene Lösung anbieten, wie z. B. einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere zumutbare Abhilfe.

So melden Sie eine Rücksendung an

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marcuselizabeth.com. Bitte fügen Sie Folgendes in Ihre E-Mail ein:

• Ihren Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;

• den Rücksendegrund, falls Sie ihn mitteilen möchten.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. So können wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten.

Rücksendeadresse

MARCUS ELIZABETH
Van Ostadestraat 291-3
1073 TR Amsterdam
Niederlande

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert. Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. MARCUS ELIZABETH haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden.

Die mit der ursprünglichen Bestellung bezahlten Versandkosten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstattet, es sei denn, Sie haben eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bearbeiten die Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben.

Ausverkaufs- und Aktionsartikel

Im Ausverkauf oder mit Rabatt gekaufte Artikel können ebenfalls innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen. Dies gilt nicht für Produkte, die aus Hygiene-, Sicherheits- oder Qualitätsgründen nach dem Öffnen des Siegels, dem Öffnen des Produkts oder der Nutzung nicht zurückgegeben werden können.

Umtausch

Wir tauschen Produkte nur aus, wenn sie:

• defekt;

• beschädigt;

• falsch geliefert.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@marcuselizabeth.com wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie eine gültige Rücksendung registrieren und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Geschenke

Wenn Sie ein Produkt als Geschenk erhalten haben und es zurückgeben möchten, erfolgt die Rückerstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

Fragen

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@marcuselizabeth.com.